淘寶買家惡意差評(píng)，電話溝通無(wú)果該怎么操作呢？

         遇到一個(gè)買家，惡意的差評(píng)，留言不回復(fù)，電話溝通時(shí)，我們客服已經(jīng)說(shuō)了，不喜歡可以退貨，全額退款，對(duì)方表明態(tài)度了，貨不退，產(chǎn)品本身沒(méi)有問(wèn)題，就是要差評(píng)，請(qǐng)問(wèn)大家都是怎么與這樣的客戶溝通的呢？                

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