淘寶店鋪由于質量問題給了差評應該怎么處理？

         因為質量問題給了差評之后，賣家在阿里旺旺上不間斷的騷擾，叫我無論如何都要刪除差評，我拒絕之后，該商家通過獲取我訂單上的個人信息手機號，采取了短信騷擾，危害性更大的是該商家用惡意的電話呼叫軟件從昨天開始...                

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