淘寶買家惡意購買，給差評然后申請退貨該怎么維權(quán)呢？

         閨蜜投訴只說是記錄了，但是差評無法刪除，懷疑是同行惡意競爭或者是惡意購買，我們知道服務(wù)很重要，都是很耐心的給解決問題，即便是給了差評，也沒有說一句重話，現(xiàn)在店鋪一直有好評率很低的買家購買，怎么辦呢?                

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