淘寶店被專業(yè)詐騙師投訴好評(píng)違規(guī)了怎么辦？

           有人前天用一個(gè)小號(hào)引導(dǎo)我們好評(píng)返現(xiàn)，還說是五星好評(píng)吧，我們說是，但是我們家從沒做過返現(xiàn)，昨天購買的商品，10秒后就退款，然后投訴我們違規(guī)問我們要1000塊錢，不給會(huì)各種中差評(píng)，我們怎么辦？                

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