淘寶買家的評價不是差評，為什么在評價管理里顯示的是差評？

         請問萬能的商友們，我店里有位顧客給了評價，可是評價管理里的小花顯示的是差評的小花，還顯示"生效中”，我已經(jīng)回評了，但這個評價在店鋪里也沒顯示，這個評價也不是差評呢，出現(xiàn)這種情況是什么原因呢，我現(xiàn)在該怎么辦呢?                

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