淘寶如何判定惡意差評？申訴不成功只能認栽嗎？

         買家拍的時候已經(jīng)有懷疑過對方身份，收貨人是匿名，收貨地址自提。但是不發(fā)貨又不行。（給賣家好評率一開始是95%，后面留意了一下是93%，現(xiàn)在差評后.收到差評后旺旺聯(lián)系對方不回復，打電話一直正在通話中?？头拇鸢?               

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