淘寶店鋪被判虛假交易，怎么找人工維權(quán)？

         淘寶上賣的是大型貨品，只能發(fā)物流，但是物流信息在網(wǎng)上也不能查詢。我的全部是真實交易，但是淘寶還是判定我虛假交易扣分了。申訴也不成功，通過萬象找人工也沒有窗口，打電話也沒有人工。我要怎么辦？                 

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