淘寶給買(mǎi)家退款了，但是她沒(méi)有退貨，怎么辦？

買(mǎi)家使用兩個(gè)賬號(hào)，去年年底答應(yīng)給他退貨，年外他使用另外一個(gè)賬號(hào)退貨，現(xiàn)在錢(qián)淘寶退給他了，衣服沒(méi)給我怎么辦，我查看聊天記錄沒(méi)有答應(yīng)年外給他退貨

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