淘寶買家購買羽絨服洗過之后要申請退貨退款，要怎么處理？

         前幾天賣件羽絨服，買家買去就先洗了，吊牌也扔了，根本不能二次銷售了，現(xiàn)在要退貨退款，淘寶支持買家退貨退款，我怎么辦？                

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