淘寶買家收到貨后打開了包裝是說產品有問題，要求退貨怎么處理?

         買家購買了我們的茶葉，我們也給買家提供了茶葉樣品，也多次提醒買家先品嘗茶葉樣品驗貨?？少I家沒有按要求先打開茶葉樣品品嘗驗貨就直接打開包裝。后說我們的產品有問題不是正品，要求退貨退款。我們的產品就是從...                

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