幕思城>電商問答>不懂瞎問>淘寶買家沒有確認收貨，要求退款不退貨，這種情況怎么處理？

    淘寶買家沒有確認收貨，要求退款不退貨，這種情況怎么處理？

    平宇售后樓主|2019-12-29|10:47|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀：6507

             買家收到商品，但是沒有確認收貨，買家要求退款不退貨，我沒有同意，然后他告我說是假貨，我沒有授權(quán)書，但是我也沒有說是正品。這種情況怎么處理？                

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