激活碼被淘寶買家激活，買家申請退款怎么辦？

         我是賣軟件激活碼的，前天有個(gè)客戶下單買激活碼，激活后也沒確認(rèn)收貨，今天0點(diǎn)的時(shí)候申請退款，退款理由是激活后軟件泄露隱私，跟買家詢問情況，買家也不理人。謝謝各位給指點(diǎn)！我這還有3個(gè)單子不確認(rèn)收貨，十來個(gè)...                

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