淘寶買家退回的商品已經(jīng)被買家損壞，如何拒絕退貨？

         買家退回商品，我們第一時間打開檢查，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被買家損壞，我們當場拒收快遞，關(guān)鍵是系統(tǒng)提示要出示快遞公司提供的相關(guān)紅章證明，但是已經(jīng)聯(lián)系快遞公司，他們不愿意出示紅章證明，請問如何解答，這個很困擾我們賣家                

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