淘寶買家申請退款，但是退回不是我店鋪的商品，怎么辦？

         買家退回不是我店鋪的商品，我收到拒絕退款（證據(jù)是快遞信息顯示買家是13號收貨的，但退貨發(fā)出的日期是10號），然后買家申請?zhí)詫毥槿耄詫氁再u家已收到退貨為由支持買家，我應(yīng)該怎么做好？頁面好像沒有其他投訴...                

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