淘寶店遇到買家申請退貨退款的問題，通常應(yīng)該怎么處理？

         買家退貨退款問題，買家買了鋼琴，運(yùn)費(fèi)本來沒有包郵的，誠心要包郵了，1000塊?，F(xiàn)在要退貨，1000的包郵要自己承擔(dān)。買家原包裝已經(jīng)沒有了，我有什么理由拒絕退貨呢？因?yàn)樘潛p太大了。還有，圖片看起來有臟的地方。...                

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