淘寶買(mǎi)家收貨后說(shuō)我們發(fā)貨錯(cuò)了，不是自己下單的款怎么辦？

         買(mǎi)家在我們店鋪下單a產(chǎn)品后，我們正常發(fā)貨了，買(mǎi)家收到貨說(shuō)我們發(fā)貨錯(cuò)了，不是自己下單的款，但是買(mǎi)家提供的產(chǎn)品我們店鋪有預(yù)售鏈接，但是一直都沒(méi)有現(xiàn)貨到達(dá)，現(xiàn)在懷疑買(mǎi)家在別家買(mǎi)的產(chǎn)品，來(lái)我們家換貨，開(kāi)始申請(qǐng)...                

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