淘寶店的寶貝被投訴與描述不符，應該怎么處理這種情況？

         買家下單紅色的，我們發(fā)的紅色的，買家也說自己收到的是紅色的，但是申請退款的時候，選擇的是【顏色/款式/圖案與描述不符】。我們拒絕了，買家申請小二介入，小二同意了退款申請。我們在和買家協(xié)商的時候，買家很...                

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