淘寶店遇到買家利用好評返現(xiàn)惡意敲詐這種情況，怎么辦?

         買家于2016年11月4號用cuibin54這個id問我是否有好評返現(xiàn)，我說有但他并未下單，到11月8號買家用一個剛注冊的小號 有空有空人 下單買我一件10.8元的商品然后迅速退款，我也給他退款了，該買家便于11月9號投訴我 違反...                

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