淘寶買家申請退貨，運費險已理賠成功，還要補運費差價嗎？
xm_永遠的嘸嘸樓主|2019-12-29|10:30|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：394
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買家申請質(zhì)量問題，運費險也理賠成功了，理賠運費險與買家實際的退回運費少幾元，買家也不聯(lián)系我溝通直接投訴我少運費，我聯(lián)系讓她取消投訴就補給她，她非得投訴，買家提供的快遞單也沒有運費金額，投訴會成立嗎？
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这种情况没有遇到过
01-13 03:14
你有没有开通了运费保险
01-12 03:28
那要看他有没有事先和你沟通过，或者买家有没有产品质量问题的证据。如果你们事先沟通过了，确实是产品质量问题的话，那运费肯定要你除了，这没啥好说的。如果买家事先没有沟通过，也没有质量问题的相关凭证，投诉是不会成立的。空口白话是没用的
01-10 03:14
你既然已经给他赠送运费险了，并且也已经赔付给对方了，正常情况来说和你就没有关系了，运费的补偿是有官方标准的，多远的距离，多少费用都是有标准的，既然官方赔付了，说明你的责任也履行了，他投诉你举证就好了，把订单和运费险的赔付记录进行举证就可以了
01-07 03:28
没有遇到过这种情况，建议就任它投诉，做为卖家不能太卑躬屈膝，看淘宝是如何处理的以便日后经验的积累，合计金额也没多少钱，所以不用过于担心，投诉也不要害怕不伤店家筋骨的！
01-03 03:14
不管啊，都送了运费险了