淘寶買家惡意敲詐，申請退款退貨，應該怎么處理？

         買家于3月25日左右下單藍色凳子，3月27日收貨，28日以發(fā)錯顏色為由敲詐賠60元，經核實后買家發(fā)來的圖片紅色不是我家商品，之后買家就沒在旺旺發(fā)言。然后發(fā)起退款80元，我拒絕后退款關閉，4月14日時隔16天后買家再次...                

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