淘寶買家購(gòu)買牛仔褲申請(qǐng)質(zhì)量問題，要退款退貨，怎么辦？

         電話不接聽，短信不回復(fù)，本店要求淘寶官網(wǎng)客服給買家電話協(xié)商，淘寶官網(wǎng)給予買家短信提醒，電話打了很多次買家也不接聽。有什么好的方法么關(guān)于問題我覺得淘寶網(wǎng)有嚴(yán)重的漏洞問題，并不是買家想怎么樣                

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