淘寶買家拍下寶貝因快遞停運發(fā)布了貨，買家一直投訴怎么辦？

         買家買的寶貝，年底物流由于天氣原因提前停運后導致發(fā)不了貨后，買家一直投訴該怎么處理呢，買家連續(xù)找了好幾個淘小2協(xié)商都沒有用，買家又不申請退款，還說要做成公共事件說淘寶商家欺負買家，要打官司，要馬云賠錢...                

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