淘寶客人申請退貨后，但是我未收到商品，我該怎么辦？

         我是淘寶賣家，一買家自主拍了商品，收到貨后。在沒有聯(lián)系我的情況下在后臺申請退貨，我同意了他的退貨申請，可買家沒有上傳快遞單號，我也沒收到貨物，超時系統(tǒng)自動退款給了買家。然而買家還給了差評?，F(xiàn)在該怎么...                

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