淘寶買家拍下非包郵產(chǎn)品，申請退全款，我怎么辦？

         并且買家付款時也有運費，產(chǎn)品6元，運費8元，我下午發(fā)的貨，買家晚上要我追回產(chǎn)品，再加2個、我告訴買家貨已發(fā)出，無法追回，然后買家要申請全額退款，申請的是拍錯多拍不想要，我拒絕退款，現(xiàn)在買家要求淘寶介入，我怎么辦？

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