影響二次銷售我拒絕了退貨，小二介入我勝算大嗎？

         此顧客昨晚是96.3%好評率，今天早晨為了跟我答辯估計給別人好評了一堆，變成了98%好評率，退款68次，退款率高達28%，洗了衣服說掉色，我最終拒絕了 她申請了小二介入，我舉證了我自己洗滌衣服的全程視頻

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