我剛開淘寶店鋪，被投訴了，小二不處理怎么辦？

         我的店鋪剛開店，不是很懂，用一鍵復(fù)制，商家投訴我盜圖，我第一時間刪除下架商品，但是還是扣我分數(shù)，我想找被投訴的商家協(xié)商撤訴，但是小二根本不懂得我說的話，感覺像機器人一樣，每次都說沒辦法

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