淘寶買家退款申請很長一段時間，小二介入能行嗎？

         一個退款 申請了將近一個月了，我們這邊一直拒絕，有旺旺電話聯(lián)系買家，但是買家依舊沒有回復，一直在申請退款，換了很多理由，這邊有規(guī)蜜那邊備案成立，我們想盡快結束這個訂單，小二介入能行嗎 會有影響嗎？                

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