淘寶買家退款申請很長一段時(shí)間，小二介入能行嗎？

         一個(gè)退款 申請了將近一個(gè)月了，我們這邊一直拒絕，有旺旺電話聯(lián)系買家，但是買家依舊沒有回復(fù)，一直在申請退款，換了很多理由，這邊有規(guī)蜜那邊備案成立，我們想盡快結(jié)束這個(gè)訂單，小二介入能行嗎 會(huì)有影響嗎？                

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