不退貨，只退款，小二判定的依據(jù)是什么？

         我的一個買家，收到蝦米不滿意上來就破口大罵，很難聽的，就是沒有素質(zhì)的垃圾，之后他申請售后，問題是，買家售后提供了一張說明不了蝦米變質(zhì)的圖片，小二立即退款給買家了，而且還不退貨，顯示還支持賣家

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