淘寶店遇到好評率低，惡意退款怎么辦？

         這期間我不斷拒絕他再申請，一直等到小二介入，我按要求提供了廠家銷售授權書和廠家的供貨發(fā)票，沒想到結果小二處理結果是：沒提供有效的證明，買家退款退貨，賣家承擔退貨的郵費，如果收貨后不退

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