淘寶買家退款原因申請了材質(zhì)與面料不符，怎么辦？

         顧客年前買的是棉衣，然后年后申請了7天無理由退貨，退貨寄回來的是一件單層的風衣 收到的不是我們的衣服，我們的款式是棉衣，收到的是一件風衣 收到貨就聯(lián)系買家說衣服發(fā)錯了，還申請小二介入，現(xiàn)在應該怎么辦                

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