淘寶賣家惡意申請品質問題僅退款，怎么辦？

         往往遇到客戶惡意申請品質問題僅退款，規(guī)蜜一直判定不成立的情況下，都是協(xié)商讓客戶改個原因退幾塊錢，可是客戶不為所動，繼續(xù)申請僅退款，等小二介入關閉他退款申請后，又來要錢，是否可以拒絕？

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