淘寶提供物流紅章證明，快遞提供證明也不管用嗎？

         去年雙11的時候客戶買的商品，過了雙11使用完以后又退回來了。我收到貨后看到商品已經(jīng)使用過，直接拒收，讓快遞出了紅章證明，申請?zhí)詫毥槿?，小二判我輸了?                

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