買家惡意申請僅退款，退款原因選擇破損！這種情況應(yīng)該怎么辦？

         買家惡意申請僅退款，退款原因選擇破損，我們拒絕，他還一直反復(fù)申請，電話不接，旺旺不回，想打淘寶賣家淘寶電話，可是一直轉(zhuǎn)接不到人工，請問如何才能轉(zhuǎn)接到人工？                

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