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凌晨千牛接待算響應時間嗎？千牛響應時間規(guī)則

一五樓主|2019-10-27|00:20|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀：2333

這個問題小編專門詢問了淘寶客服小二，得到的回復是凌晨千牛接待算響應時間的，并且不管什么時間，什么類型的客服（包括自動回復），只要是接待了的就會計算進響應時間。

圖1淘寶官方回復

有關如何查看客服響應時間，有兩種方式可以查看，但都需要訂購軟件：一個是生意參謀中的【服務洞察】；另一個是【赤兔績效】。

圖2生意參謀服務服務洞察

【服務洞察】是根據(jù)子賬號的數(shù)量有不同的價格，并且只能選擇以一年為周期?！境嗤每冃А客瑯邮歉鶕?jù)子賬號的數(shù)量進行定價，不過可以選擇購買周期。大家可以在服務上市場（fuwu.taobao.com）直接訂購，或者搜索【績效】進行選擇。

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