淘寶買家申請退貨退款 ，不墊付運(yùn)費(fèi)怎么辦？

         顧客收到的物品破損了要退回，我們建議顧客申請退貨退貨。 需要顧客先墊付一下運(yùn)費(fèi)，我們這邊會承擔(dān)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以外的運(yùn)費(fèi)，但是顧客不同意墊付運(yùn)費(fèi)，要到付。我們怎么辦？                

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