淘寶店退貨流程卡住不能退款了怎么辦？

         自己把包裹寄走了，第二天淘寶訂單申請退貨的時候選錯了，選了上門取件，快遞上門取件我說寄走了，快遞員把我昨天寄的單號拿走了，結果訂單退貨信息就有了取件成功，還要再付一次快遞費，不然退貨狀態(tài)一直是等待買家退貨，現(xiàn)在怎么辦？都沒有人工客服，不是小蜜就是萬象，全是自動的，答非所問。                

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