店小蜜測試窗測試的有回復(fù)，但聊天記錄沒有回復(fù)什么原因？

         我測試的時候是有回復(fù)的，但聊天記錄發(fā)現(xiàn)助手沒有吐答案，這樣的情況我發(fā)現(xiàn)幾次了，是因為訂單狀態(tài)的原因嗎？ 但這個訂單已經(jīng)是完成的狀態(tài)了？如果是因為訂單狀態(tài)的原因，要怎么改進(jìn)呢？                

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