淘寶如何設(shè)置售前售后客服?流程是什么?
幕思城_千城樓主|2022-11-12|14:04|發(fā)布在分類 / 拼多多店鋪管理|閱讀:87
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淘寶客服是淘寶店肆的重要組成部分,客服的作業(yè)內(nèi)容能夠分為兩大模塊,一種是售前客服,一種是售后服務(wù),這都需求淘寶商家們?nèi)ミM(jìn)行設(shè)置。
下面咱們了解一下怎么設(shè)置售前售后客服。
2,創(chuàng)立一個(gè)賬號(hào),值得說(shuō)明的是,一般子帳號(hào)的前綴都是主號(hào)。
這兒能夠設(shè)置密碼,還能夠設(shè)置實(shí)在的姓名,便于老板辦理職工,這兒還能夠設(shè)置角色,這個(gè)角色是很重要的,由于在后面的辦理中,假如角色不對(duì),許多事情都做欠好。
比方修正價(jià)格,假如職工沒(méi)有這個(gè)特權(quán),那么就是無(wú)法對(duì)拍下的寶物進(jìn)行更改的。
3,安排辦理這兒能夠?qū)β毠みM(jìn)行安排、分類,給他們?cè)O(shè)置部門角色和狀況,比方,該小號(hào)使用的話你就得把狀況改為中止。
4,設(shè)置分流。
設(shè)置賬號(hào)是否參加分流,在買家呼叫主賬號(hào)的時(shí)候,假如參加分流,那么就會(huì)直接彈到另一個(gè)在線的帳號(hào)中,這個(gè)也是很重要的。
接著設(shè)置分流的比例。
6,來(lái)到裝飾頁(yè)面,點(diǎn)擊裝飾此頁(yè)面,右側(cè)有一個(gè)旺旺標(biāo)志,點(diǎn)擊會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框,這兒咱們能夠設(shè)置參數(shù)。
7,點(diǎn)擊e客服辦理,能夠?qū)~號(hào)進(jìn)行分組設(shè)置,我這兒分的給是閃閃和亮亮,所以顯示出來(lái)的就是這兩個(gè)姓名,你能夠設(shè)置為售前客服以及售后客服,反正想怎樣樣設(shè)置就怎樣樣設(shè)置。
最終保存一下設(shè)置好的參數(shù)。
8,最終,點(diǎn)擊發(fā)布,這樣咱們所有的參數(shù)都在頁(yè)面上顯示出來(lái)了。
還在等什么,快來(lái)試試吧!在以上的內(nèi)容中為各位淘寶商家介紹了售前售后客服的設(shè)置辦法,各位淘寶商家們必須要掌握設(shè)置的辦法才行。
這樣才有助于各位淘寶商家們辦理好自己的店肆,及時(shí)的解決問(wèn)題。
淘寶設(shè)置客服怎樣操作?淘寶設(shè)置客服詳細(xì)流程介紹淘寶售前售后客服分流過(guò)程淘寶售前客服怎么設(shè)置?
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