淘寶外包電商客服，服務買家怎樣區(qū)別對待?

         一、貪小便宜型應對這種買家的方法就是，客服要對商品的價格有一個底線三、打發(fā)時間調(diào)侃型外包電商客服服務買家怎樣區(qū)別對待天貓絕大多數(shù)的店鋪是不可以修改商品價格的，最低價一般客服虧本都敢接，但是必須客服主管同意，只有上述的方法能讓客戶覺得占了便宜這種買家就是無聊的時候逛逛淘寶，看到喜歡的東西就問問，這種應該是所有客服最頭痛的外包電商客服服務買家怎樣區(qū)別對待外包電商客服服務買家怎樣區(qū)別對待二、嘴上要便宜圖個心理安慰型這種買家在購物時經(jīng)常會以抹去零頭，或者銀行卡余額不足為理由對于這種買家，基本上給他們優(yōu)惠個幾塊錢就能夠解決了的，有時也可以通過好評返現(xiàn)，或者送優(yōu)惠券、贈品等方法解決對于這種買家，我們要多肯定買家的說法，多給予贊揚，然后告訴他們，您選來選去，都付出了很多時間精力當他們在咨詢客服的時候會把寶貝所有相關(guān)問題都問各遍，這是令客服非常頭疼的一件事                

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