淘寶定制產品，沒有七天無理由，不點確認收貨退款，怎么辦？

         定制產品，沒有七天無理由，客戶收到貨不點確認收貨退款，怎么辦？大金額一萬以上定金。有合同，合同規(guī)定客戶付完定金開始生產，沒確認收貨算違約嗎？小二會同意嗎？                

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