求助，為什么淘寶店鋪的無線端突然搜索不到寶貝了？

         我的熱賣寶貝7.11日被扣分2分，但是查詢并沒有被降權(quán)，一直正常，突然在7.30號 無線端搜索不到了，電腦端可以搜索到。原來無線端都是靠前的，突然就搜不到了，排名比店鋪不怎么賣的寶貝還靠后很多很多。一天都沒有人咨詢。 怎么辦客服說查詢一切正常。沒有問題。                

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