淘寶買家退貨商品嚴(yán)重受損，我可以拒絕嗎？

         買家在我這買了大音箱，收貨二十天后差評(píng)，我聯(lián)系他后說(shuō)是音質(zhì)不理想，我說(shuō)可以退貨，買家申請(qǐng)退貨，我收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)音箱嚴(yán)重受損，幾乎作費(fèi)，無(wú)法二次銷售，我就拒收后，拒絕退款，買家申請(qǐng)官方介入，因?yàn)榭爝f員可以證明音箱外觀嚴(yán)重受損，官方判買家申訴無(wú)效，現(xiàn)在買實(shí)又工商投訴，我要怎么辦？                

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