淘寶買家投訴我要怎么辦 會是我的責(zé)任嗎？

         8月份買家定做產(chǎn)品，然后要求開票就留言寫好了 產(chǎn)品、數(shù)量、抬頭、，然后我們就按照他提供的要求開了增值稅普通發(fā)票。一直到9月份才聯(lián)系我們說票要重新開，因為沒有輸入稅號，天吶！你都沒有提供給我，我怎么輸呢！然后就說我們開的是假票，不合法，還埋怨我們說不提醒他，我很無語，你拉不出屎還怪我們。后來票我讓他退回來看看能不能沖紅，結(jié)果財務(wù)說沖不了，沖紅只針對專用發(fā)票?，F(xiàn)在我疑惑的問題是：沖紅只針對專用發(fā)票嗎？買家投訴我要怎么辦 會是我的責(zé)任嗎，發(fā)票要不要寄回給買家？。                

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現(xiàn)在大家得到中差評后，還會給淘寶買家打電話溝通嗎？