幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶買家要求無(wú)條件退貨,怎么處理呢?

    淘寶買家要求無(wú)條件退貨,怎么處理呢?

    夢(mèng)蝶嵩嵩樓主|2019-12-18|07:10|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:8052

             我們的鐵藝床靜電噴塑處理的,買家收貨后物流磕碰掉了點(diǎn)漆米粒大小的,申請(qǐng)了一次售后,補(bǔ)發(fā)配件。說(shuō)其他都沒有問(wèn)題。但是過(guò)了三四個(gè)月了說(shuō)有味,還一會(huì)說(shuō)橡膠味,一會(huì)油漆味的。一個(gè)噴塑的鐵床(鐵管加表面高溫噴塑)也沒有使用油漆,橡膠也用不到, 能有什么味啊,太神奇了。還是使用了兩個(gè)月后才慢慢釋放味道的。實(shí)在難纏就同意退貨了,要求買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),因?yàn)橹爱a(chǎn)生過(guò)補(bǔ)發(fā)配件的運(yùn)費(fèi)100多元,使用了這么長(zhǎng)時(shí)間,也沒有什么證據(jù)證明是我們的床產(chǎn)生的味道。買家不同意,就說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。開始投訴,還投訴我們當(dāng)?shù)氐?2315。市場(chǎng)監(jiān)管局要求我們妥善處理。提供了材料的檢測(cè)報(bào)告還不行,說(shuō)如果有異議需要我們拿產(chǎn)品去做檢測(cè),跟消費(fèi)者沒有關(guān)系。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)要怎么處理呢?發(fā)回來(lái)沒有味這個(gè)損失要誰(shuí)承擔(dān)?以后這種租房戶都可以這么操作了,白使用半年找個(gè)沒法鑒定的理由就要退貨?這個(gè)買家的好評(píng)率在98。                

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