淘寶被買家掉包貨后申請退款了怎么辦？

         客戶A在我家拍了6個餐椅3個吧椅，共4箱貨。走的是韻達(dá)快遞。快遞是10月24號下午到的安徽六安，快遞員在派件過程中摔壞了一箱貨（兩個餐椅），客戶A第一時間電話聯(lián)系我們，我們讓他拒簽這箱貨，（當(dāng)時買家拍了單號跟摔破的箱子照片發(fā)給我們）第二天這箱貨顯示快遞代簽收。（這箱貨一直到目前沒有退回的物流信息）當(dāng)天晚上客戶B在我店里下單買了相同的椅子兩個。之后收到客戶A的旺旺信息，來確認(rèn)快遞員是否買了相同的椅子賠給他（旺旺信息有記錄）?？蛻鬊的貨到了六安后就顯示拒簽，剛開始顯示的理由是外包裝完好內(nèi)里破損。下午電話聯(lián)系客戶A，確認(rèn)已經(jīng)收到快遞員賠的兩個相同的椅子并且外包裝還是之前摔破的箱子（買家愿意為我們證明）。到了晚上客戶B就申請退款。（這位買家一直沒有聯(lián)系過我們）跟淘寶申述多次，還是判定買家是對的，還給了店鋪好幾個糾紛率而且都很高，現(xiàn)在店鋪基本處于屏蔽狀態(tài)。懇請指點，到哪里能討回公道。哪怕就是走法律途徑付出再大的代價我也愿意。懇請指點？                

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