淘寶買家發(fā)我疑似木馬文件我怎么處理？

         買家在收到貨物后，說我們產(chǎn)品有質(zhì)量問題。我們這邊需要買家拍視頻確認(rèn)產(chǎn)品是否真實存在問題，對方回絕，我們同意對方要求退貨，但是由于無法確實是否我們產(chǎn)品問題運費需要對方支付。但是對方拒絕。經(jīng)協(xié)商對方告知第二天拍視頻，但是對方發(fā)送的是一個1.45kb的文件，接收時淘寶提醒疑似木馬文件，膽小沒有打開，電腦直接刪除了，現(xiàn)在只有在千牛pc端直接點開，需要怎么解決？                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶非枚舉的屬性值不合法怎么弄，淘寶非銷售屬性什么原因？

《“淘寶親寶貝”市場管理規(guī)范》變更公示通知

幕思城和悟空商學(xué)院哪家好？怎么選擇淘寶培訓(xùn)機構(gòu)？