被客戶惡意下單定制產(chǎn)品并且退貨，淘寶小二支持買家，是潛規(guī)則？

我是一個(gè)本分的淘寶小賣家，從12年大學(xué)畢業(yè)開始，在淘寶上專業(yè)做金屬筆的。之前在淘寶上算是進(jìn)入早的專業(yè)做金屬筆的店鋪吧，可以說當(dāng)時(shí)淘寶上我的店鋪圖片打理是最時(shí)尚的哈。但是，中間因?yàn)槿ゼ~約念書，找了一個(gè)小助理打理導(dǎo)致店鋪趕上了淘寶大輪番也就是很多專業(yè)團(tuán)隊(duì)入的一個(gè)走向。于是淘寶一直有的沒的生意不是很好?；貒笪易鲎约旱姆b工作室，淘寶店鋪也有點(diǎn)擱置了。今年我想好好的做一下我們文具的淘寶店鋪，畢竟自己有工廠，想幫爸爸做點(diǎn)事情，我一個(gè)沒有豐富經(jīng)驗(yàn)的丫頭，自己拍照，自己寶貝描述店鋪打理，自己瞎折騰，我以為自己的努力會(huì)有回報(bào)，結(jié)果，一個(gè)月后，我遇上了一個(gè)客戶，可以說這個(gè)客戶非常熟悉淘寶的流程，他問我定制了1000個(gè)筆，要雙色印刷，我出價(jià)1.9真的沒賺錢，另外下單了200支的20元的高端金屬筆，一共貨款5900元，當(dāng)時(shí)我很開心，雖然利潤很低，但是起碼是小額定制了。我們約定定制產(chǎn)品不退貨，但是客戶懂，大家注意啦！約定是沒有用的！因?yàn)槲业逆溄邮?天無理由！所以大家那些約定都不算數(shù)！淘寶會(huì)判決7天無理由退貨！！中間我打了無數(shù)次淘寶小二電話，我朋友也勸我，吃下去這單子虧吧！但是我為了一口氣，我當(dāng)時(shí)以為淘寶小二是公正的，結(jié)果這里其實(shí)有個(gè)潛規(guī)則，不管怎么樣，我們賣家怎么合理都會(huì)輸?shù)?，所以，我這里很誠懇的祝大家好人相逢，惡人遠(yuǎn)離。我之所以說我遇上惡人了，因?yàn)檫@人妃常囂張，上來就罵人，罵我流氓，罵我神經(jīng)病，罵我垃圾。我一句話都沒有罵他，這是我說我的產(chǎn)品并沒有問題。后面還有一系列更搞笑的，他說他買我的1.9的筆是給習(xí)大大用的，呵呵，還說要把我告到法務(wù)處給我打官司，其實(shí)我很期待他打官司，因?yàn)槿绻吖偎荆腋静粫?huì)輸?shù)?，因?yàn)榉梢?guī)定定制產(chǎn)品和商用產(chǎn)品不退貨。而且我出貨都是給客戶拍照確認(rèn)，只是后來他的領(lǐng)導(dǎo)不滿意，所以我只能涼涼。現(xiàn)在的淘寶客戶1塊錢的全金屬，給他定制的筆，拿著奢侈品的標(biāo)準(zhǔn)去要求，真的是為難賣家。這就是走線上的風(fēng)險(xiǎn)，所以淘寶上不適合做定制產(chǎn)品，真的，奉勸我的淘寶商友們！我已經(jīng)吃虧了，這都是不算是！關(guān)鍵，淘寶一旦支持了買家，我們會(huì)產(chǎn)生退貨糾紛，我這次退貨糾紛對(duì)我的店鋪造成很大的影響，我店鋪流量少了70%，我真的有點(diǎn)堅(jiān)持不下去了，我朋友是律師她說讓我別做淘寶了，因?yàn)樾《@些不公平的做法。但是我不想說放棄就放棄，這個(gè)店鋪從我大學(xué)本科畢業(yè)就開始做了，就像自己的孩子一樣，哎！現(xiàn)在沒流量了，我好不容易做活的店鋪，就這樣難道就要銷聲匿跡了嗎？他們是我的截圖，客戶恐嚇的，很囂張。只是其中幾句：他申請全額退貨，但是說要留一部分貨，說到時(shí)候微信錢轉(zhuǎn)給我，真的把我當(dāng)猴子耍嗎？于是我告訴他留一只都是按照零售價(jià)格給你，然后他就不爽了，又要開始恐嚇了。哎！                

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