幕思城>電商問答>淘寶規(guī)則>淘寶買家買了兩件大沙發(fā),發(fā)貨中申請(qǐng)僅退款,來回運(yùn)費(fèi)算誰的?

    淘寶買家買了兩件大沙發(fā),發(fā)貨中申請(qǐng)僅退款,來回運(yùn)費(fèi)算誰的?

    xm_xm_記憶的守墓人樓主|2019-12-29|06:44|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:10146

             買家發(fā)貨途中申請(qǐng)僅退款,買家付款時(shí)間:2018-12-12 14:00:56,賣家發(fā)貨時(shí)間:2018-12-13 16:19:08,有了物流信息并且發(fā)貨兩天后,買家于2018-12-15 22:09:52才聯(lián)系客服說拍錯(cuò)了又于2018-12-16 23:09:36提出兩件都不要了,申請(qǐng)僅退款,并且在2018-12-17 10:37:37申請(qǐng)兩件產(chǎn)品退款。再買家發(fā)貨途中申請(qǐng)僅退款的時(shí)候,包裹還在東海。買家申請(qǐng)不想要,根據(jù)詳情頁的說明,非質(zhì)量問題、買家個(gè)人原因或發(fā)貨途中買家不要,產(chǎn)品的來回運(yùn)費(fèi)需要買家承擔(dān)。因?yàn)槭谴蠹纳嘲l(fā)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)特別貴所以在詳情頁做了特別說明非質(zhì)量問題退換貨需要買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)拒絕后買家申請(qǐng)小二介入小二以產(chǎn)品包郵支持7天無理由為由判定只需要買家承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)全部賣家承擔(dān)并且說詳情頁的說明無效如果是這樣說的話那請(qǐng)問新廣告法和賣家承諾問題為啥要以詳情頁的為準(zhǔn)!請(qǐng)問這樣的事情該怎么處理?是不是該去工商局告阿里巴巴?                

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