售后淘寶介入兩個訂單，一個能退一個不能退是為什么？

買家在我店買的東西簽收已經(jīng)超過7天了，非質(zhì)量問題要退換，我拒絕后，客服介入支持賣家，為何還要發(fā)退貨地址給買家退貨呢？而且同一個買家兩個訂單，都顯示支持賣家（一件上衣一件褲子）。褲子退款關(guān)閉不能退了，上衣要我發(fā)退貨地址，支持退貨？這是什么鬼操作！                

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