淘寶客服可以直接改價嗎？工作內(nèi)容有哪些？

關(guān)于淘寶商家來說，淘寶客服是非常重要的問題。

他們每天都需求處理許多的問題，有的時分需求修正訂單的價格，那么淘寶客服是否能夠直接修正呢?

下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

淘寶客服能夠直接改價嗎?

不能夠。

淘寶客服不能修正價格的，只能改運(yùn)費(fèi)。

淘寶賣家怎么修正運(yùn)費(fèi)?

親，在買賣狀況為“等候買家付款”時，您能夠登錄到【我的淘寶】-【我是賣家】-【已賣出的寶物】-【等候買家付款】，找到對應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“修正價格” ，在“郵費(fèi)”欄中直接增加需求修正的郵費(fèi)金額，填寫完成后點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可。

假如賣家包郵，也能夠直接點(diǎn)擊“免運(yùn)費(fèi)”，即郵費(fèi)金額為0元。

溫馨提醒：親，現(xiàn)在郵費(fèi)最高上限不超過1500元，如超過會無法修正。

淘寶客服作業(yè)內(nèi)容有哪些?

1.熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。

關(guān)于客服來說，熟悉自己淘寶店鋪產(chǎn)品是最基本的作業(yè)，曾經(jīng)在公司關(guān)于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要展開相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)絡(luò)店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，或許你就永遠(yuǎn)失去了這個客戶。

關(guān)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

2.招待客戶。

前文怎么招聘網(wǎng)店客服已經(jīng)提過，作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。

一個優(yōu)異的客服懂得怎么招待好客戶，一起還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。

3.檢查寶物數(shù)量。

店鋪頁面上的庫存跟實(shí)踐庫存是有出入的，所以客服需求到網(wǎng)店管家傍邊檢查寶物的實(shí)踐庫存量，這樣才不會呈現(xiàn)缺貨發(fā)不了訂單的情況。

現(xiàn)在使用一款淘寶賣家專用的瀏覽器：網(wǎng)店奇兵，能夠在頁面上同步庫存數(shù)據(jù)，非常的便利。

淘寶客服的基本作業(yè)其實(shí)就是和買家對接，綜上所述，淘寶客服是能夠修正運(yùn)費(fèi)的，可是不能修正價格。

一旦買家拍下，就不能再修正價格了，假如沒拍，能夠通過優(yōu)惠券來實(shí)現(xiàn)改價的操作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。